Гарантии и возврат товара

Могу ли я поменять мои вещи или сделать возврат?

Осуществляется только в случае несоответствия изделия заказанному (несоответствие номера, цвета, размера на этикетке), либо в случае производственного брака изделия. Маломерность и большемерность изделия в пределах допустимых отклонений (2 см по стандарту на текстильную продукцию) не является браком модели.

Для осуществления возврата необходимо:

• сохранить товарный вид модели (вешалка, этикетка, упаковка);
• отправить письмо на наш электронный ящик (указан в разделе «Контакт») с указанием номера заказа, номера модели и причины возврата;
• выслать изделие обычной почтой на адрес для почтовых отправлений.

Являются ли обмен или возврат платными?

Обмен и возврат осуществляются по цене обратной доставки товара. Это значит, что вам придется оплатить пересыл товара к нам для получения его стоимости. Сумма оплаченная за первую пересылку товара так же не вернется.

На протяжении какого срока можно осуществить обмен или возврат?

Возврат или обмен товаров должен быть осуществлен в срок в 30 дней с даты электронного сообщения, подтверждающего отправку заказа.  

Мы оставляем за собой право отказать в возврате в случае, если сообщение о нем или возвращаемые товары отправлены по истечении установленного срока, или если товары не находятся в том же состоянии, в котором они находились при их получении.

Могу ли я обменять или вернуть любой товар?

Да, при условии, что он находится в отличном состоянии.

Когда я получу возврат стоимости возвращенных товаров?

Вы получите средства с использованием того же способа оплаты, который вы использовали при покупке, после получения товара обратно.

Где можно получить форму заявления на возврат?

Напишите нам письмо в свободной форме и наш менеджер свяжется с вами для подтверждения.